Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 1 octobre 2026

Chez BaziX, nous souhaitons que votre commande vous apporte entière satisfaction.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation marocaine applicable aux ventes à distance, vous disposez, dans les cas prévus par la loi, d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :

Email : contact@bazix.ma

Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit, dans la mesure du possible :

• Être dans son état d'origine.
• Ne pas avoir été utilisé ou endommagé.
• Être retourné avec ses accessoires et éléments d'origine.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment les produits confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés.

Produit reçu endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement avec des photos du produit et de son emballage.

Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution appropriée conformément à la réglementation applicable.

Remboursement

Lorsque le remboursement est applicable, il sera effectué conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation en vigueur.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client lorsque le retour résulte d'un simple changement d'avis, sous réserve des dispositions légales applicables.